Términos y Condiciones

La realización de una reserva implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

1. Reservas y pagos

Para confirmar una reserva se requiere un pago del 15% en concepto de pre-reserva. Este importe no es reembolsable.
El 85% restante debe abonarse 30 días antes de la llegada.
Si la cancelación se produce con más de 30 días de antelación, el 15% no se devuelve, pero no será necesario abonar el 85% restante; si ya se hubiera pagado, se reembolsará.
Si la cancelación se produce con 30 días o menos de antelación, no se devolverá ningún importe.
La tasa turística (Ecotasa) se abona junto con la reserva (ver punto 6).
Formas de pago: transferencia bancaria, efectivo o tarjeta de crédito a través de Stripe.

2. Política de cancelación

Cancelaciones con más de 30 días de antelación: el cliente pierde el 15% de la pre-reserva, pero no está obligado a abonar el resto. Si ya hubiera pagado el 100%, se devolverá el 85%.
Cancelaciones con 30 días o menos antes de la llegada: no se realizará ninguna devolución.
Recomendamos al cliente contratar un seguro de cancelación, ya que Loeffler Villas no cubre cancelaciones por causas personales, laborales o de salud.

3. Depósito de seguridad (fianza)

Algunas propiedades requieren depósito de seguridad, cuyo importe se indica en la ficha de cada villa.
Podrá exigirse mediante preautorización en tarjeta o transferencia previa a la llegada.
Se devolverá en un plazo máximo de 5 días tras la salida, siempre que no existan daños, pérdidas ni incumplimiento de las normas.

4. Horarios de entrada y salida

Check-in: a partir de las 16:00 h. Check-out: hasta las 10:00 h.
Early check-in / late check-out sujetos a disponibilidad; se confirman entre 3 días antes y el mismo día de la llegada/salida.

5. Registro de viajeros (obligatorio)

Conforme al Real Decreto 933/2021, es obligatorio el registro de todos los huéspedes. Antes o en el momento del check-in, cada huésped deberá facilitar los datos personales exigidos y presentar un documento de identidad o pasaporte en vigor.
Estos datos se comunicarán a las autoridades competentes (Ministerio del Interior) a través de la plataforma habilitada al efecto, en cumplimiento de la normativa vigente.
La no aportación de dichos datos impedirá el acceso a la vivienda.

6. Ocupación y normas de estancia

El número máximo de huéspedes se indica en la ficha de cada propiedad, según su licencia turística. No se permite superar dicho número bajo ninguna circunstancia; su incumplimiento podrá suponer la resolución inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
Fiestas, eventos o celebraciones están estrictamente prohibidos.
Prohibido fumar en el interior de las viviendas.
Debe respetarse el descanso del vecindario, especialmente en horario nocturno (22:00–08:00 h). Las molestias o denuncias por ruido podrán conllevar sanciones y la resolución de la estancia.
Mascotas: no se admiten salvo autorización previa y por escrito, que podrá conllevar un suplemento.

7. Servicios incluidos y adicionales

En reservas de 7 noches o más se incluye limpieza final y un repaso intermedio.
Tasa turística (Ecotasa): se calcula por persona y noche conforme a la normativa balear y se abona junto con la reserva.
Servicios adicionales con coste: segunda cuna, segunda trona, cama extra (si la villa lo permite), jacuzzi (con suplemento en las fechas indicadas).
El aire acondicionado está incluido; cada ficha indica si funciona libremente o mediante temporizador con horarios definidos.

8. Responsabilidades del cliente

Mantener la vivienda en buen estado y respetar las normas de convivencia.
Cualquier daño causado durante la estancia se deducirá de la fianza o se reclamará si supera su importe.
El uso de piscina, jacuzzi y zonas exteriores se realiza bajo la responsabilidad del cliente. Los menores deberán estar supervisados por un adulto en todo momento.
Cumplir la normativa turística de Baleares en todo momento.

9. Responsabilidad de Loeffler Villas

ULFT INVEST SL actúa como empresa gestora, garantizando que las propiedades cuentan con las licencias turísticas correspondientes.
No nos responsabilizamos de circunstancias ajenas a nuestro control (cortes de suministro, obras públicas, climatología, etc.) ni de la pérdida o sustracción de objetos personales de los huéspedes.
Si la vivienda reservada quedara indisponible por fuerza mayor o daños, se ofrecerá una vivienda alternativa de características similares o el reembolso de las cantidades abonadas, sin más responsabilidad.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados por ULFT INVEST SL conforme al RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD 3/2018, con la finalidad de gestionar la reserva y cumplir las obligaciones legales (incluido el registro de viajeros). No se cederán a terceros salvo obligación legal. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás escribiendo a [email protected].

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.